Outsourcing
Con outsourcing informatico ci riferiamo alla tendenza recente di molte aziende ad esternalizzare la gestione della propria infrastruttura informatica.
La stabilità del rapporto di "collaborazione" ha indotto i nostri clienti a trasferire gradualmente prima le attività materiali (assistenza, manutenzione) e poi quelle di livello più elevato (formazione, pianificazione strategica, ecc), l'intensificarsi delle relazioni ci ha quindi permesso di conoscere più a fondo le esigenze dei clienti e di offrire loro nuove soluzioni per migliorare anche i processi esistenti. Il crescente ricorso al mercato per lo svolgimento di servizi informatici è visto così come l'elemento nuovo caratterizzante la strategia seguita dalle imprese, sia pubbliche che private, nell'ultimo decennio. Alcuni studi hanno anche evidenziato come l'esternalizzazione possa di fatto aumentare la flessibilità delle imprese attraverso la riduzione dei costi di adattamento (adjustment costs).
Con l'outsourcing l'azeinda può aumentare l'efficienza produttiva attraverso:
1) rifocalizzazione sulle competenze istituzionali o competenze distintive dell'impresa;
2) aumento della flessibilità dell'impresa, sia operativa che strategica.
Sviluppo Siti Web
La prima impressione è quella conta, ma solo se volete che ce ne sia una seconda. Da un motore di ricerca, da un biglietto di visita, da un passa parola, da dovunque vengano, i clienti che non vi conoscono vorranno farsi un'idea del loro interlocutore e la prima impressione la avranno dalla vetrina che è aperta 24 ore al giorno ed accessibile da tutto il globo: il vostro sito internet. Un sito confuso, non aggiornato, poco fruibile rischia di trasmettere una prima impressione negativa e rischia di privarvi della possibilità di avere un contatto diretto con il cliente, ovvero la "seconda impressione". Sviluppiamo siti accessibili ai mezzi nuovi (telefoni, palmari...) e a quelli vecchi (utenti con computer obsoleti che vedranno voi e non gli altri), organizziamo le informazioni in modo chiaro e quanto più intuitivo possibile perché il visitatore viva un'esperienza di navigazione accattivante, usiamo le tecnologie adeguate al tipo di sito e di visitatore ("la semplicità prima di tutto" - M. Aurelio).
Database e Sistemi Informativi
Ripetere la stessa operazione nello stesso modo centinaia di volte: la piccola frustrazione che tutti prima o dopo hanno provato. Nella vita di ognuno esiste almeno un processo che ci piacerebbe poter semplificare, accelerare o addirittura automatizzare. Per noi creare un semplice database o un complesso sistema informativo significa prima di tutto rendere più agili alcuni processi aziendali offrendo ai nostri clienti la possibilità di recuperare la risorsa più preziosa: il loro tempo. Il nostro gestionale Argo fa risparmiare, in un negozio medio, un minimo di 24 ore all'anno, tre giornate lavorative da impiegare per fare ben altro (Mare? Montagna?). Prenotator 2kPro, il software per gestire gli ospiti agli eventi, riduce i tempi in maniera esponenzialmente proporzionale al numero di ospiti. Spesso un nostro piccolo programma può migliorare in modo significativo la vita di chi deve svolgere operazioni complesse o semplicemente ripetitive ed in tutti i casi l'investimento per la realizzazione si ripaga in poco tempo in termini di maggiore efficienza, risparmio e produttività.
Formazione
La formazione IT intra aziendale riduce il tasso di obsolescenza degli apparati percepito dagli utenti. E' dimostrato che la maggior parte degli aggiornamenti delle infrastrutture tecnologiche di base (computer client, server, connettività) è dettato dalla percezione di perdita di efficienza che viene vissuta dagli utenti. Ieri spedivamo una foto in allegato del peso di 100KB, oggi un filmato con un intervista da 10MB la differenza tra queste misure e l'impiego corretto delle risorse non è sempre patrimonio comune. Spesso un po' di formazione rende gli utenti più indipendenti e riduce i costi di assistenza o di fermo della produttività, per noi è prassi consolidata offrire formazione insieme all'assistenza tecnica ed i benefici sono immediatamente tangibili. L'adozione di software specifici o di nuove procedure è sempre facilitata dalla preparazione del personale che dovrà usarlo, siamo quindi disponibili ad organizzare corsi ad hoc per addestrare gli utenti e rendere l'introduzione di nuovi strumenti aziendali un'esperienza più semplice e gradevole.
